كلاس آموزشي از مجموعه "سياست گذاري سلامت" با عنوان افزايش دسترسي و پوشش افراد مارژيناليزه ، مورخه 21 آذر در مكان سالن اجتماعات معاونت بهداشتي براي كارشناسان حوزه معاونت برگزار گرديد. ابتدا 6 بلوك تشكيل دهنده چارچوب نظام سلامت (بلوك نيروي انساني، اطلاعات سلامت، تكنولوژي و دارو، ارائه خدمات، تامين مستمر مالي و هدايت و رهبري) كه توسط سازمان جهاني بهداشت ارائه شده توضيح داده شد. سپس مفهوم گروه مارژيناليزه به عنوان افرادي كه به عللي همچون فقر يا ناتواني هاي ديگر مجبور به زندگي در حاشيه شهرها هستند معرفي گرديد. پس از آن ضرورت توجه ويژه به اين افراد از نظر "دسترسي Access" و "پوشش Coverage" خدمات بهداشتي عنوان گرديد. در تعريف دسترسي و پوشش مطابق با تعاريف سازمان جهاني بهداشت، بيان گرديد كه دسترسي در واقع عبارت است از وجود امكانات و تجهيزات و نيروي انساني و .. در مكان و زمان مناسب براي ارائه خدماتي مورد قبول و در حد استطاعت مالي افراد. اگر افرادي كه در حوزه گسترش اين مكان قرار دارند ثبت نام شده باشند و واقعا" از خدماتي كه ارائه مي دهد آگاه بوده و براي دريافت خدمات مراجعه نمايند و واقعا" خدمت با كيفيت و ايمن بگيرند، مي توان گفت كه تحت "پوشش" هستند.
مهمترين هدف تحول نظام سلامت، برقراري مساوات در دسترسي و پوشش خدمات براي كليه افراد است كه در اين راستا لازم است مطمئن شويم كه خدمات سلامت به نحو با كيفيت و ايمن در اختيار كليه افرادي كه مارژيناليزه هستند و در حاشيه قرار گرفته اند قرار مي گيرد. براي جلب مشاركت افراد نيازمند و حاشيه نشين ضروري است نيروهاي ارائه دهنده خدمات از هوش هيجاني بالا برخوردار باشند. هوش هيجاني بالا به صورت همدلي، صبوري، انعطاف پذيري، درك كردن احساسات و عواطف خود و ديگران، خوش بيني، مثبت انديشي و مواردي از اين قبيل در افعال و اعمال افراد تبلور مي يابد. نتيجه تعامل نيروهاي بهداشتي با هوش هيجاني بالا با افراد مارژيناليزه و حاشيه نشين كاهش پيش داوري، تبعيض، و انگ و استيگما خواهد بود. و اين امر موجب دلگرمي و مشاركت هر چه بيشتر افراد حاشيه نشين در برخورداري از خدمات بهداشتي خواهد شد و اين در واقع به معني افزايش "پوشش" واقعي خواهد بود.